COMMENT GERER LES CONFLITS EN ENTREPRISE ?

Nous avons tous vécu des conflits dans le cadre professionnel. Ils font en quelque sorte partie du fonctionnement normal des choses puisque ces conflits sont la marque d’une diversité de points de vue, de sensibilités, d’envies…

Pour autant, ceux-ci peuvent avoir un fort impact sur l’organisation même de l’entreprise, sur le climat social et sur l’entente entre collaborateurs. Comment résoudre ces différends ? Comment gérer ces conflits au travail ?

Objectif global :

Etre en capacité à gérer les conflits dans le monde professionnel

Objectifs pédagogiques :

A l’issue de la formation, les participants seront capables de :

• Comprendre ce qu’est une blessure émotionnelle ?

• Comprendre et appliquer des techniques de communication efficaces selon les blessures émotionnelles activées
• Mettre en place une écoute permettant de traiter avec respect les remarques et questions de ses interlocuteurs
• Repérer les comportements humains et son propre comportement en situation de conflit
• Appliquer des techniques de gestion de conflit pour désamorcer les difficultés rencontrées

Pré requis d’accès à la formation / public visé :

• Toute personne souhaitant gérer des conflits dans l’univers professionnel

Durée :

• 1 jour soit 7 heures en continu

Lieux de la formation :

• A définir entre le client et KALI RH

Tarifs :

• A partir de 600€ / personne

Délai de mise en œuvre :

• 30 jours 

Téléchargez le programme : Gestion des conflits